Aiuto
Ordine
Le nostre sneaker vestono regolari. Nella guida alle taglie sulla pagina prodotto trovi la lunghezza del piede consigliata per ogni taglia – misura il piede del tuo bambino preferibilmente la sera.
Sì, puoi ordinare più taglie e rispedire non indossate quelle che non vanno bene. Per resi multipli non necessari si applica però una piccola tassa di elaborazione (vedi Resi).
Al momento la prenotazione non è possibile. Dato che i nostri colorway sono limitati, consigliamo di ordinare presto.
Ogni colorway è realizzato con materiali di recupero ed è quindi limitato. I colori esauriti di norma non vengono riprodotti – ma se ne aggiungono continuamente di nuovi.
Con l'acquisto normale possiedi la sneaker. Con l'abbonamento ricevi automaticamente la taglia successiva non appena il tuo bambino è cresciuto, e rispedisci il vecchio paio – di solito a un prezzo più basso e senza doverci pensare.
Spedizione
Attualmente spediamo esclusivamente in Svizzera. Gli ordini internazionali sono possibili solo su richiesta.
In Svizzera il tuo ordine arriva di norma entro 3–5 giorni lavorativi.
Spediamo con la Posta svizzera. Ricevi il tracciamento del pacco via e-mail.
La spedizione in Svizzera è gratuita.
Resi
Sì. Le sneaker non indossate possono essere restituite entro 14 giorni dalla ricezione. Le scarpe possono essere provate solo in interni e devono tornare da noi in condizioni impeccabili.
No. Un reso è la restituzione di una sneaker non indossata e non adatta, subito dopo l'acquisto. Con il sistema di scambio rispedisci una sneaker indossata che il tuo bambino ha superato – e ricevi uno sconto sul modello successivo.
Contattaci semplicemente. Le NEUNOI sono costruite in modo che le singole parti possano essere sostituite o riparate – spesso possiamo rimettere in sesto la sneaker invece di sostituirla.
Per un reso normale sei tu a sostenere i costi di spedizione. Per resi multipli non necessari addebitiamo inoltre una tassa di elaborazione di CHF 10.00 per ogni paio aggiuntivo reso.
I resi non indossati tornano in vendita. Le sneaker indossate provenienti dal sistema di scambio vengono controllate, pulite e riparate da noi finché non tornano ad avere l'aspetto di nuove.